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武藤麻里インタビュー

武藤麻里インタビュー
■現在のあなたの仕事内容は?
リユース事業の商品掲載チームをまとめ、業務の指導などをしています。
また、目標達成の為にチーム内の業務が円滑になるように調整を行うなどしています。
■あなたの仕事で、大切なことや気を付けていることはなんですか?
リユース事業部で扱うのは中古の商品。

商品掲載チームでは
商品を実際に手にとって見る事ができないお客様に変わり
状態確認の為の検品、気になる部分の撮影を行っています。

お客様が何を知りたいか、気になるのかを常に模索し
気持ち良く、安心してお買い物ができるよう心がけています。
■あなたの仕事の醍醐味を一言で言うと?
『日々の改善・成長がお客様の満足につながること』です。

商品掲載チームのお仕事は、お客様と直接関わることがありません。
しかしそのような環境であっても、常に「お客様が求めている情報は何だろう」と考え
よりよい方法を試行錯誤しながらお仕事をしています。

その結果がお客様へ伝わり、レビューやお問い合わせ等から、
お客様の満足・喜びの反応があった時はうれしく思いますね。

またお客様の厳しいお声もサービスを向上していく上で貴重なご意見であり
どのように伝えていけばその不安が解消されるのか考えるのも、やりがいに感じます。


スタッフをまとめる上でも、日々の成長はもちろんですが、
自分で考えお客様へ思いやりのある親切なサービスを提供できている姿を見ると
指導にも熱が入ります。
■オシャレボでの業務経歴を教えてください
採寸スタッフ

商品掲載チームサブリーダー

商品掲載チームチーフ

商品掲載チームマネージャー
■入社してからの日々を振り返って思うことはなんですか?
入社時は採寸に追われ、ひたすら商品の状態を見てサイズを測って…
と日々が過ぎていきました。

つらく大変だな…と思うこともありましたが、
少しお仕事のリズムがつかめてくると、
「こうやって伝えたら分かりやすいかも」
「この情報は必要かも」
などお客様が何の情報を知りたいだろうと考えることが楽しくなり
その思いが今に至っていると思います。
■あなたの周りにはどんなスタッフがいますか?
自ら考え提案でき、必要な情報は調べて皆で共有し知識を高めるスタッフがいます。

毎日1点1点状態の違う商品を採寸・撮影していくお仕事は華やかではありませんし
ルーティンワークですが、その中でもこの商品がお客様の元に届いたら…!!
と商品を取り扱うことをワクワクしているスタッフがたくさんいます。
■オシャレボで働く魅力はなんですか?
20代前半のスタッフが多く働いています。
その為、成長に伴ってお仕事の可能性も広がりますし、やる気を買ってくれます!
■オシャレボへの入社を考えている方へメッセージをお願いします!
成長は無限大です!!
私もまさか今このようにスタッフをまとめお仕事をするなんて思ってもいませんでした!

失敗も不安も乗り越えればしっかり次のステップがある。そんな会社です!!!
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